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            新增10萬短期用工,持續綠色減碳,強化送貨上門……雙11物流保障啟幕-當前報道

            2022-10-10 16:15:30 來源:封面新聞


            【資料圖】

            封面新聞記者 雷強

            一年一度的年中大促雙11臨近,萬億規模的國內快遞行業將迎來旺季,多家快遞企業陸續出臺了相關政策,保證在配送峰值快遞能及時送到消費者手中。

            10月10日,記者從菜鳥了解到,2022年天貓雙11物流保障工作已經啟動備戰。從對外透露信息來看,今年天貓雙11在物流側強化了“送貨上門”力度,同時持續推進綠色減碳,極速達等特色服務。

            據菜鳥雙11項目總指揮李武昌介紹,今年雙11物流的特點是品質感大幅提升,從過去的送得多、送得快,到了送上門的階段。同時綠色減碳也是雙11物流一大亮點,預計全國近10萬家菜鳥驛站將持續開展回箱換雞蛋等社區綠色活動。

            李武昌表示,菜鳥今年將送貨上門列為最重要的事情之一。在天貓雙11期間,菜鳥通過自營物流菜鳥直送(丹鳥)、加盟式的菜鳥驛站、以及聯合申通快遞多種方式加大送貨上門力度。此外,在鄉村和校園,菜鳥的快遞進村、無人車送貨到樓也將雙11的包裹送到身邊。在出口物流方面,菜鳥進一步完善“倉、關、干、配”等跨境物流核心節點,并提前鎖定國際運力,確?!皣洺龊!睍惩ǚ€定。

            縱觀行業,事實上不只是菜鳥,順豐、圓通等物流企業在保證服務方面也推出了相應舉措。9月初,順豐通過官方微信公眾號宣布,從9月5日起,順豐在全國50個主要大中城市,同時亮出“派件不上門,承諾必賠付”的服務承諾。順豐將以50城為起點,逐步向全國展開。

            8月上旬,圓通上線了新功能“直通總部”,主要針對急件加急、高價物品催件、理賠爭議、理賠超時四類商家常見的“緊急”類型問題,圓通的商家客戶可以通過“客戶管家”直接聯系圓通總部的直營客服處理疑難快件問題。

            有業內人士表示, 隨著雙11大促臨近,打通快遞服務的"最后一公里"將成為各大快遞企業競爭的新戰場。而對于企業來說,目前快遞行業正在經歷的增長動力轉換過程,即正從存量競爭、價格競爭走向以體驗為核心的服務競爭。而迎合消費者的真實需求,只有好服務才是快遞企業的制勝之道。

            關鍵詞: 送貨上門

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